Algemene Hotelinformatie
Geachte gast,
Hartelijk welkom op Landgoed Altenbroek!
Een rustgevende locatie op een prachtig landgoed midden in de EURegio.
Ons hotel is voor even uw thuis!
Alle informatie voor een zo comfortabel mogelijk verblijf kunt u van LA tot Z op deze pagina terugvinden.
Wij wensen u een prettig en ontspannen verblijf op Landgoed Altenbroek.
Met gastvrije groeten,
Team Altenbroek
De receptie is 24/7 bereikbaar via toets 9 op de telefoon in uw kamer
Hotel Informatie van LA tot Z
A
Aankomst
Vanaf 15.00 uur zijn de kamers beschikbaar en bent u van harte welkom in ons Hotel.
Aansprakelijkheid
Landgoed Altenbroek stelt zich niet aansprakelijk voor vermissing en/of beschadiging van eigendommen. Waardevolle spullen kunnen opgeborgen worden in de kluis op uw kamer.
Adapters
Bij de receptie zijn opladers en buitenlandse adapters te verkrijgen.
Adres Landgoed Altenbroek
Altenbroek 4, 3798 ’s Gravenvoeren, België
Apotheek
De dichtstbijzijnde apotheek kunt u vinden op onderstaand adres:
Krausch, Kloosterstraat 7, 3798 ’s Gravenvoeren, België, telefoonnummer: + 32 4 381 02 93.
B
Babybedje
Een babybedje kan bij aanvraag worden verzorgd. Neem voor meer informatie contact op met de receptie (toets 9).
Badjassen
Badjassen zijn op verzoek te verkrijgen bij de receptie.
Bagage opslag
Mocht u uw bagage, voor incheck of bij uitcheck, kort willen opslaan dan is dit mogelijk. Neem contact op met de receptie (toets 9).
Bank
Voor bankzaken kunt u terecht bij onderstaande bank:
• KBC Voeren, Pley 7, 3798 ‘S Gravenvoeren België.
Bar
Er is een bar aanwezig in het hotel.
Betalen
Wij accepteren contant geld, pinbetaling, Diners Club, Mastercard en Visa.
Om u onnodige lange wachttijd bij uitcheck te besparen adviseren wij u op de avond voor vertrek uw hotelrekening te voldoen.
Beveiligingscamera’s
Vanwege veiligheidsoverwegingen zijn er in en rond het hotel diverse camera’s geplaatst. Bij calamiteiten kunnen gemaakte opnames als ondersteunend materiaal getoond worden aan derden.
Brandalarm
Als het brandalarm afgaat, volg dan de aanwijzingen op het vluchtplan. Het vluchtplan hangt op in elke kamer. Volg in de openbare ruimtes de aanwijzingen van het personeel op.
Brandblusser
Brandblussers zijn op iedere verdieping aanwezig. Maak uzelf bij aankomst vertrouwd met de vluchtwegen van het hotel.
Busdiensten
Er is een regelmatige busdienst vanaf ’s Gravenvoeren, lijn 39B naar Tongeren en naar Teuven.
C
Check-in
Inchecken is mogelijk vanaf 15:00uur. Mocht u voor check-in uw bagage alvast willen achterlaten is dit na overleg bij de receptie mogelijk.
Check-out
Uitchecken is tot uiterlijk 11:00 uur mogelijk. Een latere check-out – tegen betaling - is alleen mogelijk op basis van beschikbaarheid en kan via de receptie worden aangevraagd.
Op de dag van check-out kan het ’s morgens tussen 09:00 en 10:00 uur erg druk zijn bij de receptie.
Wij verzoeken u vriendelijk hiermee rekening te houden.
D
Dagelijks bestuur
Het dagelijks bestuur van Landgoed Altenbroek wordt vertegenwoordigd door David van Brakel.
E
Entree
De entree bij de receptie en de entree aan de binnenkoer zijn de gehele dag geopend. Vanaf 23:00 uur gaan deze deuren op slot maar zijn te allen tijde te openen met uw kamersleutel. Wij adviseren u deze altijd mee te nemen als het laat wordt!
Extra beddengoed
Extra kussens, dekens, lakens of handdoeken kunnen op verzoek naar uw kamer gebracht worden.
F
Fietsenstalling
Onze fietsenstalling bevindt zich op de Binnenkoer. Het is niet toegestaan de fietsen ergens anders te plaatsen. Het gebruik van de fietsenstalling is op eigen risico.
Fietsenverhuur
Er is geen betere manier om de Voerstreek te ontdekken dan op de fiets. In samenwerking met een lokaal fietsverhuurbedrijf, verhuren wij verschillende soorten fietsen. Neem contact op met de receptie voor de mogelijkheden. Gelieve minimaal 24 uur van tevoren uw fiets te reserveren (toets 9).
G
Gezelschapsspellen
Er is een kleine keuze aan spelletjes, die u graag mag lenen. Vraag voor de mogelijkheden bij de receptie.
Gevonden of verloren voorwerpen
Iets gevonden of verloren? Neem dan contact op met de receptie (toets 9).
Guestsupplies
Op elke hotelkamer liggen standaard guestsupplies, mist u iets zoals een tandenborstel, scheersetje, slippers, schrijfblok, pen of iets dergelijks?
Neem dan contact op met onze receptie.
H
Haardroger
Iedere kamer heeft op de badkamer een haardroger ter beschikking.
Handdoeken
Als u een extra handdoek nodig heeft kunt u contact opnemen met de receptie.
Honden of andere huisdieren
Honden en andere huisdieren zijn in ons hotel helaas niet toegestaan. Als er toch huisdieren worden meegenomen kan de toegang tot het hotel worden geweigerd.
Huisregels
Voor uw en onze veiligheid bevinden zich hieronder de huisregels die in Landgoed Altenbroek gelden. Iedereen is verplicht zich aan deze regels te houden. Overtreding van een van deze huisregel kan leiden tot onmiddellijke ontzegging van de toegang tot het hotel en melding bij de politie.
Een opsomming van onze huisregels vindt u hier
I
Internet
Landgoed Altenbroek beschikt over draadloos internet (wifi) in het gehele hotel. Het gebruik hiervan wordt kosteloos aangeboden. Er is geen inlogcode nodig voor het gebruik van internet. Hulp nodig? Neem dan contact op met de receptie (toets 9). Wilt u gebruik maken van een laptop of wilt u iets printen, dit is mogelijk bij onze receptie.
K
Kamersleutel
De kamersleutel is een grote sleutel. Mocht u later dan 23:00u terugkomen van uw dagje uit dan adviseren wij u uw kamersleutel mee te nemen. Hiermee kunt u via de binnenkoer de deur van het hotel altijd openen.
Klachten
Mocht u tijdens uw verblijf niet tevreden zijn, dan vernemen wij dit graag tijdig. Hierdoor zijn wij in de gelegenheid om al tijdens uw verblijf uw ontevredenheid weg te nemen en een passende oplossing te bieden.
Kluis
Alle hotelkamers kamers zijn voorzien van een kluis waar u uw waardevolle spullen in kunt opbergen.
L
Lunchpakket
Een lunchpakket kan op aanvraag verzorgd worden. Neem hiervoor contact op met de receptie.
M
Massage
Voor meer informatie kunt u terecht bij de receptie.
Minibar
Iedere kamer beschikt over een minibar. Deze is gevuld met Altenbroek water.
N
Niet storen
Wenst u privacy, hang dan het bordje ‘niet storen’ aan de deurklink. Echter wordt dan na 13:00 uur uw kamer op die dag niet meer schoongemaakt.
Noodgeval
In geval van nood bel 0112. De receptie is 24/7 bereikbaar via toets 9 op de telefoon in de kamer.
O
Ontbijt
Het ontbijt wordt geserveerd in ons ontbijtrestaurant, van 07:30 tot 10:30 uur op maandag t/m vrijdag en van 08:00 tot 11:00 uur op zaterdag en zondag. Bij mooi weer is het ook mogelijk om op het terras te ontbijten.
Overlast
Het is niet toegestaan om overlast te veroorzaken ten opzichte van de andere gasten met o.a. harde muziek, ongepast gedrag of lawaai van welke aard dan ook.
P
Paraplu’s
Bij de receptie is het mogelijk om paraplu’s te lenen.
Parkeren
Aan de zijkant van het hotel bij de grote parkeerplaats is gratis parkeergelegenheid voor onze hotelgasten.
R
Radio
Wilt u muziek luisteren, op de TV bevinden zich verschillende radiokanalen.
Receptie
De receptie is graag bereid u van alle informatie te voorzien en is dagelijks geopend van 07:00 uur tot 23:00 uur. Na 23:00 uur kunt u terecht bij het personeel in het restaurant of kunt u onze nachtportier bereiken via toets 9 op de telefoon.
Restaurant
In ons restaurant kunt u genieten van een heerlijk drankje, een kopje koffie, een lunch of een uitgebreid diner. Het restaurant is geopend van vanaf 12:00 uur en sluit rond 23.00 uur.
In rustige periodes kunnen de openingstijden aangepast worden.
Meer informatie over ons restaurant en het menu vindt u via deze link
Reserveren voor het restaurant is noodzakelijk!
Roken
Landgoed Altenbroek is een rookvrij hotel. Dit betekent dat er in alle kamers, appartementen en openbare ruimtes niet gerookt mag worden. Bij overtreding hiervan berekenen wij een boete van € 250,00.
Roomservice
Op aanvraag beschikbaar via de receptie (toets 9)
S
Stiltegebied
Landgoed Altenbroek bevindt zich in een door de Vlaamse overheid officieel verklaart stiltegebied.
T
Tandpasta
Bij de receptie is tandpasta te verkrijgen.
Taxi
Wenst u een taxi dan kunt u contact opnemen met de receptie (toets 9).
Telefoon
Op uw kamer is een telefoon aanwezig. Deze telefoon is uitsluitend bestemd voor het bellen naar de receptie.
• Receptie: toets 9
• Andere hotelkamer: toets het kamernummer
• Algemeen alarmnummer: 0112
• Huisartsen : Dokter Ernon GP, Drees 16, 3798 Voeren (043/81.07.51.)
• Politie servicecentrum: 0101
• V.V.V. kantoor Voerstreek : www.voerstreek.be / tel: +32 (0)4 381 07 36
Toerisme Vlaanderen
Wilt u meer informatie over de regelgeving rond toeristische logies of wilt u een klacht indienen tegen dit logies?
Neem dan contact op met:
Toerisme Vlaanderen
Grasmarkt 61
1000 Brussel
+32 2 504 04 00
logies@toerismevlaanderen.be
www.toerismevlaanderen.be/
U
Uitstapjes
Bij de receptie is informatie te verkrijgen over de verschillende uitstapjes die mogelijk zijn in de regio.
V
Vergaderen
Landgoed Altenbroek beschikt over 2 multifunctionele vergaderzalen. Neem voor meer informatie over het gebruik hiervan contact op met onze receptie.
W
Was- en strijkservice
Voor meer informatie over chemische reiniging, kledingreparatie, gebruik van een strijkijzer en strijpplank kunt u contact opnemen met de receptie.
Wekservice op TV
Op de TV kunt u de door u gewenste wektijd zelf instellen.
